Năm 2012 đi qua với nhiều khó khăn cho hầu hết doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực DL-DV, thế nhưng, với chính sách và giải pháp phù hợp, kết quả kinh doanh của Cty CP DL-DV Hội An vẫn đạt mức tăng trưởng khả quan. Chuyển hướng Giám đốc Hội An Travel - Nguyễn Trọng Tuấn, bày tỏ: “Một năm thực sự khó khăn về nguồn khách do tác động của suy thoái kinh tế, thế nhưng, doanh thu của Trung Tâm đạt đến gần 27 tỷ đồng, tăng 20,1% so với năm 2011. Việc điều chỉnh theo hướng phát triển dịch vụ chất lượng đã mang lại kết quả đáng mong đợi này”. Là 1 trong 4 đơn vị trực thuộc Cty CP DL-DV Hội An, năm 2012, lượng khách giảm hơn 20% nhưng Hội An Travel đã khai thác tốt thị trường MICE, xây dựng hàng loạt sản phẩm mới như tiệc đường phố - dinner street, Fish&Chip và mở rộng liên doanh, liên kết với các đối tác để khai thác dịch vụ. Đặc biệt, chương trình tour “Một ngày làm cư dân làng rau Trà Quế” đã đem lại hiệu quả cao nhất với doanh thu tăng đến 59% so với năm trước. Một đơn vị trực thuộc khác là Xí Nghiệp Giặt Hội An cũng có doanh thu tăng đến 62%. “Chúng tôi tập trung khai thác dịch vụ bên ngoài và nhờ sự thay đổi này đã tăng được lợi nhuận.” - Ông Trần Hân - Giám đốc Xí nghiệp, nói. Dù đang trong quá trình nâng cấp, cải tạo nhưng doanh thu của Khu du lịch Biển Hội An cũng đạt gần 63 tỷ đồng, tăng 8,3%; riêng Khách sạn Hội An doanh thu trên 67 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng gần 27% so với năm 2011. Ông Lê Tiến Dũng - Tổng Giám đốc Cty, cho biết: “Khi nguồn khách châu Âu khó khăn, Công ty đã chuyển hướng sang thị trường châu Úc, khách Nga, đặc biệt chú trọng thị trường khách bán hàng qua mạng toàn cầu và nội địa. Hơn nữa, việc thực hành tiết kiệm trong quản lý, điều hành, trong tiêu hao chi phí,... cũng đã góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, đảm bảo được đời sống và việc làm cho người lao động”. Hơn 500 nhân viên hiện có thu nhập bình quân xấp xỉ 5 triệu đồng/người/tháng, tăng gần 15% so với kế hoạch và tăng trên 17% so với năm trước. Doanh thu toàn Cty năm 2012 đạt gần 165 tỷ đồng, tăng hơn 19%, lợi nhuận trước thuế cũng tăng 27% so với cùng kỳ năm 2011. Đặc biệt, giá trị cổ tức để chi trả cho cổ đông Cty cũng tăng từ 2.384 đồng/cổ phiếu năm 2011 lên 2.693 đồng/cổ phiếu năm 2012.
Tăng trưởng bền vững Chưa năm nào tỷ trọng bán hàng qua mạng tại Khách sạn Hội An tăng gần 22% như năm 2012. Chính vì thế, Công ty đặt phòng trực tuyến hàng đầu và tăng trưởng nhanh nhất ở châu Á - Agoda đã trao tặng Khách sạn giải thưởng danh giá: “Agoda Gold Circle Awards 2012 - Giải thưởng vàng thường niên năm 2012”. Ngay trong tháng cuối năm 2012, Khách sạn Hội An và Khu du lịch Biển Hội An cũng đã được Tổng Cục Du lịch công nhận đạt 3 và 4 bông sen theo tiêu chí nhãn du lịch bền vững “Bông Sen Xanh” cho những nỗ lực bảo vệ môi trường, sử dụng hiệu quả tài nguyên, năng lượng, góp phần bảo vệ các di sản, phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội của địa phương và phát triển bền vững. Đặc biệt, đây cũng là năm thứ 2 liên tiếp, Khu du lịch Biển Hội An được Bộ VH-TT&DL, Tổng Cục Du Lịch và Hiệp Hội Du lịch Việt Nam trao giải thưởng “Top 10 khách sạn hàng đầu Việt Nam”. Theo dự báo, năm 2013, thị trường khách du lịch vẫn còn rất nhiều khó khăn, do đó, ngay trong quý I này, Cty CP DL-DV Hội An tập trung kiện toàn, củng cố bộ máy, đẩy mạnh khai thác thị trường truyền thống, thị trường qua mạng toàn cầu, thị trường hội nghị, hội thảo và nội địa, đặc biệt chú trọng khai thác thị trường khách Châu Úc, Nga và Nhật Bản. Các chương trình thu hút khách nhân Festival Di sản Quảng Nam 2013 cũng đang được xây dựng. Để tạo những bước đi vững chắc, Cty hiện đang tập trung nâng cao chất lượng các dịch vụ đã có đồng thời đầu tư mở rộng, phát triển các dịch vụ mới như xây dựng biệt thự homestay tại Trà Quế, nâng cao tỷ trọng các dịch vụ so với tỷ trọng lưu trú, nhất là dịch vụ ăn uống và lữ hành. Tổ chức Hội nghị người lao động để cùng tham gia bàn bạc biện pháp thực hiện kế hoạch kinh doanh, đồng thời bổ sung thỏa ước lao động tập thể và các chế độ, chính sách. Cũng từ năm 2013, Cty thực hiện chế độ làm việc 44giờ/tuần nhằm đáp ứng nguyện vọng của người lao động. “Chúng tôi đang xúc tiến xây dựng Trung tâm Đào tạo Nghề Du lịch, tiếp tục đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên theo hướng chuẩn hoá chuyên môn, nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượng các dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.” - Ông Lê Tiến Dũng - Tổng Giám đốc Cty, nói
